Cambios y devoluciones

Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:

Si no está satisfecho con el producto o se ha arrepentido de la compra, podrá solicitar la devolución hasta 7 días después de la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a support.mx@amamammababy.com, indicando su nombre completo y el número del pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de hasta 30 días desde la fecha en que recibamos los productos devueltos. El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

Cómo solicitar una devolución de productos defectuosos:

De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución hasta 30 días después de la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a support.mx@amamammababy.com, indicando su nombre completo, el número del pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de hasta 30 días desde la fecha en que recibamos los productos devueltos. El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

Cómo cambiar los productos:

Si por cualquier motivo no le gusta el producto o desea cambiarlo por otro modelo de valor equivalente en el sitio, realizaremos el cambio para usted sin complicaciones. Simplemente envíenos el producto a nuestra dirección según lo indicado por uno de nuestros asistentes. Tan pronto como recibamos el producto, prepararemos el modelo de su elección para realizar el envío.

Cómo devolver los productos:

De acuerdo con lo establecido por la Ley del Consumidor, los costos de envío para la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá enviar la mercancía en una agencia de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor, póngase en contacto por correo electrónico a support.mx@amamammababy.com.